Покупатель, с вас штраф: за что вас может оштрафовать интернет-магазин Wildberries
Многие привыкли, что в интернет-магазинах товар можно легко вернуть и получить обратно деньги.
Кого могут оштрафовать в Wildberries
Многие привыкли, что в интернет-магазинах товар можно легко вернуть и получить обратно деньги. Но недавно на Wildberries обрушилась куча обвинений: мол, клиентам начали выставлять штрафы в 100 рублей в случае отказа от получения товара. Мало того, кто-то обвинил маркетплейс в списывании этой суммы даже при возврате брака.
Как сообщили в пресс-службе Wildberries, интернет-магазин действительно ввел штрафные санкции, но они затронут лишь порядка 10 процентов клиентов «с высокой долей возвратов или невысокой суммой выкупа». А значит заявления, что данная мера является массовой, не являются достоверной. При этом, как утверждается в сообщении маркетплейса, плата за доставку может меняться в меньшую сторону в зависимости от региона.
Отказаться от товара можно
Также в Wildberries обратили внимание, что оплата услуги возврата невостребованного товара взимается даже для новичков. Это позволяет минимизировать риски экономического вреда со стороны конкурентов на рынке данных услуг.
Дело в том, что некоторые идут на то, что создают ложные аккаунты, с которых заказывают большую партию товара, которую потом просто не выкупают. Кроме того, предупреждение об оплате обратной логистики появляется не после формирования заказа, как утверждают некоторые, а доводятся до покупателя заранее и до совершения покупки.
Маркетплейс заявил, что не взимает плату за возврат брака, как и раньше, клиенты могут сделать возврат товара с дефектом без штрафных санкций.
Наталья ДенисенкоПоследние новости
Звезды хоккея собрались в Краснодаре
В Краснодаре прошел товарищеский матч с участием легенд отечественного хоккея.
Новые правила землепользования в Сочи
Жители Сочи могут высказать свои предложения по новым градостроительным регламентам.
ГЛАВная команда Новороссийска завершила первый этап обучения
Горожане активно участвуют в решении актуальных проблем своего города.
Частотный преобразователь
Подбираем решения под ваши задачи с учётом особенностей оборудования и требований